序号

评审因素

评审标准

1

供货服务方案（15.0分）

针对投标人提供的供货服务方案（包括但不限于供货保障、日常管理组织、物流配送方案及各种规章制度等）进行评审：

（1）供货服务方案全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强，内容完善，得15分；

（2）供货服务方案较全面具体、针对性较强、较科学合理、可操作性较强，内容清晰，得10分；

（3）供货服务方案不够全面具体、针对性一般、不够合理、可操作性不强，内容不全，得5分；

（4）供货服务方案不全面、不具体、针对性弱、不合理、可操作性弱，内容不全，得1分。

注：不提供方案不得分。

2

质量保证方案（15.0分）

针对投标人提供的质量保证方案（包括但不限于质量安全保证具体措施、采购环节控制、加工包装保存运输等环节控制等）进行评审：

（1）质量保证方案详细具体，可行性、可操作性强，环节控制措施科学合理，得15分；

（2）质量保证方案较清晰，针对性、可行性、可操作性较好，环节控制措施合理，得10分；

（3）质量保证方案不够清晰，缺乏针对性，可行性、可操作性一般，环节控制措施不够合理，得5分；

（4）质量保证方案不齐，可行性、可操作性一般，环节控制措施较差，得1分。

注：不提供方案不得分。

3

应急供货及退换货承诺（10.0分）

根据特殊情况应急及出现产品质量问题退换货承诺（当产品出现质量问题或采购人有临时配送要求时，中标人需及时作出响应并完成配送）进行评审：

（1）在2小时内作出响应并完成配送，得10分；

（2）在4小时内作出响应并完成配送，得7分；

（3）在8小时内作出响应并完成配送，得5分；

（4）在12小时内作出响应并完成配送，得3分。

（5）在24小时内作出响应并完成配送，得1分。

注：24小时之外作出响应并完成配送不得分。提供应急供货及退换货承诺函。

4

售后服务（8.0分）

根据投标人售后服务承诺的详细性、具体性，以及是否能满足用户要求且售后服务承诺周到、时效、服务体系完整等方面评审：

（1）措施具体可靠，针对性强，完全适用本项目需求，得8分；

（2）措施基本完整，较有针对性，基本适用本项目需求，得4分；

（3）措施不完整，无针对性，无法完全满足项目需求，得1分。

注：不提供方案不得分。

5

验收方案（7.0分）

（1）针对本项目验收要求，验收方案详细具体，可行性、可操作性强，得7分；

（2）针对本项目验收要求，验收方案较详细具体，可行性、可操作性较强，得3分；

（3）针对本项目验收要求，验收方案不够详细具体，可行性、可操作性一般的，得1分；

注：不提供方案不得分。

序号

评审因素

评审标准

1

供货服务方案（10.0分）

针对投标人提供的供货服务方案（包括但不限于供货保障、日常管理组织、物流配送方案及各种规章制度等）进行评审：

（1）供货服务方案全面、具体、针对性强、科学合理、可操作性强，内容完善，得10分；

（2）供货服务方案较全面具体、针对性较强、较科学合理、可操作性较强，内容清晰，得6分；

（3）供货服务方案不够全面具体、针对性一般、不够合理、可操作性不强，内容不全，得3分；

（4）供货服务方案不全面、不具体、针对性弱、不合理、可操作性弱，内容不全，得1分。

注：不提供方案不得分。

2

质量保证方案（10.0分）

针对投标人提供的质量保证方案（包括但不限于质量安全保证具体措施、采购环节控制、加工包装保存运输等环节控制等）进行评审：

（1）质量保证方案详细具体，可行性、可操作性强，环节控制措施科学合理，得10分；

（2）质量保证方案较清晰，针对性、可行性、可操作性较好，环节控制措施合理，得6分；

（3）质量保证方案不够清晰，缺乏针对性，可行性、可操作性一般，环节控制措施不够合理，得3分；

（4）质量保证方案不齐，可行性、可操作性一般，环节控制措施较差，得1分。

注：不提供方案不得分。

3

应急供货及退换货承诺（8.0分）

根据特殊情况应急及出现产品质量问题退换货承诺（当产品出现质量问题或采购人有临时配送要求时，中标人需及时作出响应并完成配送）进行评审：

（1）在2小时内作出响应并完成配送，得8分；

（2）在4小时内作出响应并完成配送，得6分；

（3）在8小时内作出响应并完成配送，得4分；

（4）在12小时内作出响应并完成配送，得2分。

（5）在24小时内作出响应并完成配送，得1分。

注：24小时之外作出响应并完成配送不得分。提供应急供货及退换货承诺函。

4

售后服务（7.0分）

根据投标人售后服务承诺的详细性、具体性，以及是否能满足用户要求且售后服务承诺周到、时效、服务体系完整等方面评审：

（1）措施具体可靠，针对性强，完全适用本项目需求，得7分；

（2）措施基本完整，较有针对性，基本适用本项目需求，得4分；

（3）措施不完整，无针对性，无法完全满足项目需求，得1分。

注：不提供方案不得分。

5

验收方案（5.0分）

（1）针对本项目验收要求，验收方案详细具体，可行性、可操作性强，得5分；

（2）针对本项目验收要求，验收方案较详细具体，可行性、可操作性较强，得3分；

（3）针对本项目验收要求，验收方案不够详细具体，可行性、可操作性一般的，得1分；

注：不提供方案不得分。